Conditions Générales de Vente

Les abonnements Skinary sont proposés par l'équipe Skinary, éditrice de la plateforme.

Contact : contact via la page Contact ou dpo@skinary.fr pour les questions relatives aux données.

Skinary propose une offre gratuite (Essentiel) et des abonnements payants (Artisan, Atelier, Maison) donnant notamment accès à l'assistant IA d'adaptation de recettes et à des avantages additionnels décrits sur la page Tarifs. Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, en facturation mensuelle ou annuelle (l'annuel correspond à dix mois facturés).

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire Stripe, qui traite seul tes données de paiement : Skinary ne stocke aucun numéro de carte. L'abonnement prend effet immédiatement après confirmation du paiement.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, en souscrivant un abonnement tu demandes l'exécution immédiate du service et reconnais que ton droit de rétractation de 14 jours s'éteint pour la période entamée dès l'accès aux fonctionnalités payantes. Tu restes libre de résilier pour les périodes suivantes.

L'abonnement se renouvelle tacitement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle). Tu peux le résilier à tout moment depuis « Paramètres → Abonnement » (portail de gestion Stripe) : l'accès payant reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, sans frais supplémentaires.

Sauf disposition légale contraire ou dysfonctionnement majeur imputable à Skinary, les périodes entamées ne sont pas remboursées. En cas de problème, contacte-nous : chaque demande est examinée de bonne foi.

L'assistant IA fournit des suggestions générées automatiquement, avec une limite d'utilisation équitable (20 messages par heure). Ses réponses peuvent être inexactes : elles ne constituent jamais un avis médical et doivent être utilisées avec les précautions rappelées dans les CGU. Une indisponibilité ponctuelle du fournisseur d'IA ne constitue pas un manquement contractuel.

Pour toute réclamation, contacte-nous d'abord via la page Contact. Conformément au Code de la consommation, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).